Vente/prospection appels sortants traitement d’appels entrants création et qualification de bases de données

Centre de relation client. Il intervient à différentes étapes du parcours d’achat et fournit les services demandés par le client. Et bénéficiez d'une expertise reconnue en france pour l'amélioration de vos services Réinventer les centres de relation client et transformer l’expérience collaborateur.

Nos centres de relation client (crc) montent en expertise sur l'offre au fur et à mesure de l'élargissement du périmètre, travaillent sur la qualité de la relation client à distance et sur la posture. Accueil téléphonique, gestion de votre service client et de vos leads. 01 57 22 54 00 (appel non surtaxé, coût selon opérateur) du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 18h

Parce que la relation que vous entretenez avec vos clients est clé, centre relations clients a à cœur de mettre son expérience et son expertise digitale à votre service. Notre expertise est la grc (gestion de la relation client). Standard téléphonique, marketing opérationnel, relance de facture impayée ou encore enquête de satisfaction client, confiez toutes ces missions à un centre de relation client basé en france.

Lieu parc des expositions de la porte de versailles 2, place de la porte de versailles,. Temps forts conférences plénières découvrir. Pour les entreprises qui gèrent de nombreuses relations externes, la prise en charge des contacts téléphoniques est un enjeu fort.

Les experts de la relation client. Cegos propose aux managers d’équipe, aux formateurs en call center et aux salariés en lien direct avec la clientèle des formations pour développer leurs compétences professionnelles en matière de relation client. Nos conseillers de clientèle en centre de relation client sont des banquiers !

Quel que soit le secteur d’activité de votre entreprise, un centre de relation client est devenu indispensable pour pouvoir garder le contact avec votre clientèle (pour conseiller ou renseigner les clients, traiter les réclamations, améliorer la satisfaction des clients, optimiser les campagnes marketing, etc.). Un centre de relation client est une structure gérant à distance la relation entre une entreprise et ses prospects/clients. Le centre de relation client ou centre de relations clients est un service dédié au traitement des différentes demandes des clients ou parfois prospects (renseignements, conseils, opérations de gestions de comptes, réclamations, etc.).