Genauso wie beim ersten eindruck sollte man auch beim letzten einige regeln beachten.

Wie telefoniert man richtig. Beispielsweise kommen kollegen ins büro, die laut sind. Damit ihre anrufe gelingen, finden sie im nächsten kapitel noch ein paar generelle tipps, wie sie im büro richtig telefonieren. Denn die art und weise, wie sie am telefon reagieren und sprechen, sobald man sie anruft, zeigt, wie kundenorientiert und offen sie sind.

Firma, ihr vorname und name, begrüßung. Die bildschirmsperre muss überwunden sein. Die art, wie sie mit anrufern sprechen oder reagieren, wenn sie angerufen werden, reflektiert sofort, wie offen und kundenorientiert sie sind und damit auch das unternehmen, für das sie arbeiten.

Verhält sich der chef am telefon wie ein stoffel, verärgert er womöglich wichtige auftraggeber. Die in den vergangenen monaten öfter als zuvor telefoniert haben. Dein gegenüber hört nämlich sofort, ob du beim telefonieren verstimmt bist.

Das telefon ist eines der wichtigsten kommunikationsmittel im geschäftsleben. Wer richtig telefoniert, hat störungen im griff. Doch in der praxis verhalten sich vor allem viele gesprächsteilnehmer bei einem geschäftlichen telefonat nicht optimal und belasten im schlimmsten fall sogar geschäftsbeziehungen.

Ihre tipps für erfolgreiche geschäftliche telefonate: Das lässt die stimme voller und tiefer klingen. Das smartphone muss eingeschaltet und ggf.

Der anrufer rechnet nicht damit, dass sie sofort drangehen. Lächle, bevor du den hörer abnimmst. Der letzte eindruck ist essenziell.