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Un centre d’appel (call center) ou centre de relation client est un plateau composé de plusieurs téléopérateurs (des « positions ») qui vont réaliser des taches liées à la relation clients « de masse », telles que l’émission ou la réception d’appels téléphoniques. Ils ne les utilisent plus uniquement pour la prospection par téléphone.aujourd’hui, les centres d’appel sont également dédiés à la gestion. Comme vous avez pu le constater, la création d’un centre d’appel demande du temps, de l’argent et de l’expertise.

Entreprise spécialisée dans la vente de solutions juridiques et technique auprès des entreprises, intervient dans les domaines de l'édition, la formation, l. Solution pour centres d’appels solutions dédiées à la téléprospection et à la relation client. Lumière sur l’opération saisie de donnée.