2015, elle, au contraire l’exige.

Approche processus iso 9001. Pour qu’un processus fonctionne efficacement l’iso 9001 soutient l’idée selon laquelle l’efficacité du rendement de la firme est d’autant plus remarquable que l’unité d’exploitation obéit à l’approche par le processus. L'approche processus l'approche processus renforcée l'approche processus est renforcée dans la version 2015, car elle contribue à l'efficacité et l'efficience de l'organisme dans son ensemble. Principalement, la norme de référence iso 9001 exige quelques données :

1 introduction à l’approche processus selon la norme iso 9001 approche processus / iso 9001:2008. L’approche processus permet de décrire de façon méthodique une organisation ou une activité pour détecter les points faibles puis initier et suivre des actions d’amélioration. Compréhension et cohérence dans le respect des exigences considérer les processus en termes de valeur ajoutée atteindre une performance efficace des processus

Basée sur l’identification des besoins des clients, elle est par essence transversale. Corrélés, ils permettent un management de la qualité, voire de l’ensemble de l’entreprise ou l’organisme, par approche systémique, afin d’améliorer l’efficacité et l’efficience à atteindre les objectifs. Les exigences pour la description des processus sont précisées.

2 connaissance du management par les processus en tant que pilote, maîtriser le processus en assurant son amélioration continue, dans le cadre d’une démarche collective menée par l’ensemble du personnel. Le stage est centré sur un projet visant à harmoniser et améliorer les processus qualité dans une organisation multinationale (« process management ») et un projet d’évolution et mise à jour globale du système de management de la qualité afin qu’il soit en cohérence avec les exigences de la norme iso 9001 : L’approche processus dans une démarche iso 9001 consiste de plus en plus, et de manière encore formelle à une analyse pertinente des différentes activités de l’entreprise, leur contribution à la satisfaction client, à la performance de l’entreprise, aux risques éventuels en cas de dysfonctionnement.

La nouvelle version exige donc de déterminer les éléments d’entrées de processus nécessaires et les éléments de sorties attendus. L’approche processus nécessite des informations documentées (§4.4 de la norme iso 9001). L’approche processus est une exigence de l’iso 9001 et consiste à :

« c’est une exigence de l’iso 9001 ». L’utilisation d’une approche processus iso 9001 dans un système de management de la qualité facilite : Un processus désigne la description d’un système d’activités qui utilise des ressources pour transformer les éléments d’entrée en éléments de sortie.